银行服务理念20条
1、银行服务理念和服务宗旨
(1)、各类金融机构中具有决策和管理职责的中高级管理者。
(2)、纯线上化和远程开户是香港虚拟银行的创新之处。通过虚拟银行的设立，香港金管局希望推动金融服务的线上化，提升金融服务的便利性和普惠性。虚拟银行提供纯线上化的服务，不开设实体网点，只设有线下办事处提供一般查询功能。香港金管局对于远程开户并未明令禁止，但对于技术及安全性有较高要求。如果虚拟银行的技术能达到国际反洗钱准则的监管要求，金管局对于远程开户持开放态度。未来香港居民甚至有可能通过远程开户，在粤港澳大湾区开设内地银行账户。相对的，内地尚无虚拟银行，海外网络银行与内地网络银行的主要模式是“直销银行(directbank)”与“互联网银行(Internetbank)”。
(3)、将目光放置长远，互联网巨头以虚拟银行为切入口进入香港银行业之后不会止步于零售银行业务，而是将以香港为基点为互联网巨头们在海外的业务提供了金融基础设施支持。不论是电商零售、还是并购融资，有了持牌银行身份，资金流动将会比从前顺畅。鉴于香港严格的监管环境，短期内虚拟银行获得较为丰厚的利润可能性不大，循序渐进，细水长流，通过创新和培养用户习惯将会是虚拟银行持牌的巨头们最佳的选择。
(4)、除以上方式以外，产业投资基金也可作为战略投资者参与定价定增项目。从目前已经通过监管机构审核通过的定价定增项目来看，产业资本亦可认定为战略投资者范畴，但值得注意的是，由产业投资基金参与的项目中，锁定期安排均由18个月延长至为36个月，目的在于减少投资套利机会，表明战略投资者的身份。
(5)、各网点员工要牢固树立“以客户为中心”的服务理念，深化服务内涵，优化服务手段，创新服务理念，在全行员工中树立起“后台为前台、二线为一线、全行为客户”的“三服务”意识，促进分行整体服务水平和市场竞争力提升。
(6)、企业形象：灵活高效，诚信文明。干部形象：深谋远虑、求真务实、知人善任、率先垂范。员工形象：理想远大，品德高尚，知识丰富，业务精湛，业绩优异，情趣高雅。
(7)、例如“两山贷”和“生态贷”，主要是结合“三农”，2021年获得了国际金融论坛年度创新奖。第二个是和普惠联系到一起的个人消费领域产品，首单绿色个人汽车抵押贷款资产支持证券。第三个是碳排放质押，这是比较成熟的产品。第四个是首单可持续发展挂钩债权融资计划，联合赤道环境评价有限公司给产品做三方认证、评估和后续用途的跟踪。第五个是可持续发展挂钩贷款，主要为传统煤炭企业挂钩一些可再生能源装机规模。第六个是邮储银行和德交所、中央财大合作，发布“STOXX邮银ESG指数”，未来将以ESG指数发行理财产品。
(8)、以上对冲方式的难点在于，受能够得到的融券种类和规模影响，以及能否成功通过竞价发行方式参与定增，产品的规模和参与价格难以提前确定，需要根据不同的定增标的设定产品投规模且提前严格测算竞价定增报价上限。其次，融券相当于看空行为，需要按照减持新规要求进行披露占用股东减持额度，大股东及其关联方对融券的意愿并不强烈，加大了业务难度；另外，通过期权和融券的对冲方式需要与参与定增规模相等的头寸，具有一定操作层面的难度，且极端情况下，产品退出时的股票价格具有一定波动性，实际交易价格无法严格按照下单价格执行而产生滑点，使产品的最终投资收益不理想；因此，在产品成立阶段需要严格测算成本和期权行权价格，且加强交易的可操作性，确保产品不产生实质性亏损。
(9)、建行成立碳达峰碳中和工作领导小组，制定20条行动方案、5大工程、15大行动等。
(10)、谭小芳老师近期银行业的课程排的很满，其中又以服务营销、服务管理、服务技巧方面的培训和咨询为多。谭老师在咨询培训、交流沟通的过程中，发现了一些问题。银行服务营销问题解析如下：
(11)、面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工。
(12)、十分感激市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也十分荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。期望借此机会阐述一下个人的观点，也期望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能经过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化提议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
(13)、不驰于空想，不骛于虚声，一步一个脚印，这家年轻的国有大行综合实力不断增强，前进步伐更加坚实。近期，国际三大评级机构惠誉、穆迪和标普全球陆续发布对邮储银行的2021年评级结果，分别给予邮储银行“A+”“A1”“A”的评级，展望均为稳定，评级结果均保持中国银行业最优水平。在英国《银行家》杂志发布的2021年“全球银行1000强”榜单中，邮储银行按一级资本排名首次进入全球银行20强，排名大幅上升7位至第15位。
(14)、三是树立所有网点为客户的服务意识。该行上下牢固树立以客户为中心的服务理念，增强服务意识，根据客户需要，及时推出符合市场需求的金融业务新品种；对不同客户实行差别化、个性化服务，对不同客户群体实行分层次管理和攻关维护，真正把“服务”这个词铭刻在每个员工的心中。
(15)、我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自我异常是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮忙中发扬长处，弥补不足。提高自我的履岗本事，严格要求把自我培养成一个业务全面的银行员工。
(16)、再融资新规对融资端和投资端的供需两侧进行了多项政策松绑。融资端的主要变化包括，批文有效期由6个月延长至12个月，将定增发行规模上限从发行前总股本的20%提升到30%，再融资间隔时间从18个月缩短为6个月，取消了创业板2年盈利的财务要求等；投资端的主要变化包括，一定条件下放开了定价基准日的限定，将发行价格的下限从参考价格的9折变为8折，锁定期由原来的12个月和36个月缩减至6个月和18个月，解禁后股份减持不再受限于《上市公司股东、董监高减持股份的若干规定》的相关规定等。除以上两个方面以外，融资新规增加了发行对象人数，一定程度上降低了定增项目参与门槛，更加有利于分散投资风险。
(17)、对于商业银行而言，根据不同定价方式，结合定增发行对象的主体背景差异，可选择不同的路径参与定增项目。对于十八个月锁定期的定增，可重点考虑融资模式，银行机构通过为拟参与定增项目的上市公司大股东、关联方及其战略投资人等提供融资服务，间接参与定增项目；对于六个月锁定期的定增，可重点考虑投资模式，以银行及合作机构成立定增产品为主体，参与定增项目投资。
(18)、张金良表示，在邮储银行连续三年开展的全行不记名问卷调查中，邮储人对自身工作满意程度大幅提升，大家充满了干事创业的热情。
(19)、文/ 罗玉冰，中国人民银行征信中心d委书记、主任
(20)、2015年，拜丽获评“新疆维吾尔自治区劳动模范”后，邮储银行新疆分行在她所在的支行创建了“劳模创新工作室”，并把支行作为新入职员工的培训基地。拜丽肩负着带头人的责任，工作室先后培养出多位个人金融服务专家和优秀标兵，还有员工成长为支行副行长、营业部主任和优秀理财经理。
2、银行服务理念20条是什么
(1)、而目前来说，银行的服务还存在着种种不足：
(2)、央行征信服务事业助力金融风险防范和促进经济金融发展
(3)、现代金融和风险管理领域专家学者和研究人士。
(4)、未央海外游学计划启动！英国金融科技之旅等你报名
(5)、邮储银行北京海淀区香山支行行长刘玉萍身体力行的实践，就是对该行企业文化的生动诠释，也是邮储银行员工优良工作作风的缩影。为了服务好香山支行附近的很多听力残疾人士(橡胶福利厂的退休职工)，刘玉萍请来聋哑学校的专业手语老师，利用下班时间手把手教员工学习。然而在实际使用过程中，刘玉萍发现沟通还是有困难。原来是这些听力残疾客户使用的手语并不全是通用手语，很多是香山地区使用的“方言”手语。刘玉萍没有放弃，寻找到了熟悉“方言”手语的老师学习，终于带领支行员工掌握了用“方言”手语沟通办理银行基本业务，收获了听力残障客户的好评。
(6)、责任要求你，必须理性地思考、理性地经营、理性地把握市场脉搏，以一种成熟健康的发展观，切合实际地量力而行，有效发展，持续发展。
(7)、 邮储银行合肥数据中心获得工信部等6部委颁发的国家绿色数据中心称号。还有绿色建筑，新增自建、购买或者租赁的办公建筑都要求是绿色建筑，以及对原有办公建筑的改造。
(8)、 近年来，温县农信社坚持“形象也是生产力”的发展理念，先后对辖区内的营业网点进行了装修改造，统一对外标识形象，并按照“客户分层、服务分类、业务分流、功能分区”的原则，设置了咨询引导区、客户等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、贵宾区、网银体验区等，并摆放花草，增添便民设施，给客户营造“家”一般的氛围。
(9)、农发行提出整个绿色贷款占比，包括清洁能源和林业相关的投放，自身运营方面要在2030年实现国家的“碳达峰”目标，提出7个方面的举措。
(10)、塑造银行服务企业文化，需要调整现有的规章制度，提高员工的素质，强化员工的服务意识，设计各种仪式和活动以增强凝聚力，树立服务明星人物，完善内部的文化传播网络等。高层管理人员注重服务智能;中层管理人员注重服务知识;基层员工注重服务规范。智能用来创新，知识用来获得不同的解决方案。在塑造银行服务文化中，需要最高管理层的大力支持，这样创建的过程就会很迅速，变化就会明显，社会效果更加突出。
(11)、邮储银行的“十四五”规划提出建设一流的绿色普惠银行和气候友好型银行。2022年年初又制定了碳达峰碳中和行动方案，提出十大重点行动和40项具体举措。方案提出建设一流的绿色普惠银行、气候友好型银行和生态友好型银行。第二是完善治理机制，主要是董事会、高管层和监事会，比如高管层成立双碳领导小组以及工作组。第三是成立碳中和支行、绿色支行等。
(12)、行训：日日超越自我，事事追求卓越。座右铭：及时发现问题，迅速改正错误。
(13)、在转型过程中，特别对传统行业而言，低碳的资产结构也是实体经济重要组成部分，不论能源、交通、工业还是农业，都需要一个转型的过程。
(14)、因此，“碳中和”是今后银行建设的重点。只有银行、研究机构、评级公司、第三方中介、监管机构一起发力，才能建立一个更加良好的生态圈，最终实现客户的“碳中和”，以及商业银行实现投融资和自身运营的“碳中和”。
(15)、一是防范金融风险，促进信贷市场发展。征信中心积极推动金融机构接入征信系统，实现金融领域全覆盖，建立金融信用信息全面共享机制，面向金融机构提供信用报告、“数字解读”、关联查询、重要信息提示等多元化征信服务，有效防范了道德风险和逆向选择，为金融产品风险定价提供精准信息支持，提升信贷投放的审批效率和风控质量，促进负责任放贷。根据征信中心对21家全国性银行的问卷调查，2019年上半年全国性银行在贷前审查拒绝高风险客户申请398亿元，在贷后预警高风险存量贷款7804亿元，清收不良贷款957亿元。
(16)、对于非并购型定增项目，商业银行可通过表外资金提供融资。由于监管机构对上市公司引入战略投资者的身份及信息披露等方面具有较严格要求，商业银行通过设立金融产品的方式直接作为参与定增项目的主体将受到严格限制，因此可采用收益权融资的方式为符合监管要求的定增发行对象提供融资服务。
(17)、“三农”六个风险点：选好户；把好度；用好人；不做假；严管理；勤催收。
(18)、“3510”发展战略，农行的基本目标是从2008年起用三年时间使农行发生显著变化，五年发生根本性变化，十年即2017年把农行打造成国内领先的、世界一流的商业银行。
(19)、浙江湖州推出时间表：2028年前实现所有银行机构自身运营的“碳达峰”。2030年前全国将实现“碳达峰”，湖州时间表比国家规划提前了两年；同时对于辖内试点银行机构，提前五年到2025年实现自身运营的“碳达峰”；国内全面达成“碳中和”是2060年，湖州自身运营主要是范围范围又将提前完成，因为，银行作为服务业，其自身排放比传统行业低，所以，就有条件提前进行“碳中和”，时间表提出2035年在湖州地区实现“碳中和”，比国家提前了25年，试点机构提前了30年。
(20)、 转型金融从国际到国内，目前正处在讨论或者形成共识的过程中，从2019年开始，对于转型金融存在不同看法，但总体而言还是指绿色金融对高碳行业和传统行业转型没有有效覆盖，银行如何帮助这一领域转型的问题值得探讨。国内对转型金融的研究，从2020年开始逐渐增多，无论是人民银行、绿金委马骏主任还是央财等都有相关研究。
3、银行服务行业的服务理念
(1)、布局高端市场，打造创新理念驱动的顶级信用卡品牌
(2)、清华大学五道口金融学院互联网实验室成立于2012年4月，是中国第一家专注于互联网金融领域研究的科研机构。
(3)、“三项专项治理”：诉讼案件专项治理；贿赂案件专项治理；集中采购后评价。
(4)、窗口服务的工作让我每一天应对很多客户，我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性，网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工，可是对于客户，我就是丹东商行”，我们要真正做到爱行如家，进取地维护团体荣誉，并在工作中常常提醒自我：“善待别人，就是善待自我”。
(5)、合格投资者可以通过私募基金投资参与定增项目。关于定增认购对象穿透核查后的投资者总人数是否超过200人的问题，尚未有统一的意见。不过考虑到发行人及承销商很可能对此采取谨慎态度，建议面向个人(机构)投资者募集的定增基金不要“顶格”向200人募集，在认购人数上为其他发行对象留有一定空间。
(6)、5月19日|周五| 多云 |20℃-31℃
(7)、据现场工作人员介绍，平安银行与美国运通此次发布的着一些列产品，将通过全球礼宾服务、出行保障，乃至全球定制等卓越不凡的高端服务体验，全面升级高端和精英客群用卡生态圈。其中，百夫长白金卡涵盖全球出行、全球定制、全球酒店、全球保障等多种服务，每种服务都是平安银行在大数据精准画像用户具体需求之后，对用卡人实现针对性定制的私享服务。比如，当持卡人多次往返同一城市，通过平安信用卡的智能数据挖掘，则能为持卡人定制一条与以往体验不同的品质出行路线。
(8)、队伍管理理念：有作为才能有地位，有贡献才能有待遇，有能力才能有发展。
(9)、鉴于该投资模式对投资标的和对冲工具的操作层面要求较复杂，作为风险厌恶型的商业银行机构应谨慎开展，具体项目通过一事一议的方式进行决策。
(10)、要建立“碳中和”银行，首先要在一些地方优先试点建设“碳中和”银行。比如浙江湖州有“碳中和”指南，安吉农商银行将天荒坪绿色支行作为“碳中和”网点的样板，银行通过节能改造，比如使用节能灯减少用电量。邮储银行在2021年对总部大楼的灯具进行改造，改造前灯具都是10年前的，改造之后更换节能灯，可以减少30多万度用电量。有的地方通过屋顶光伏板进行节能，还有使用各种可再生能源，以及碳抵销技术等。
(11)、管理战略：各项工作以市场为中心，业务服务以客户为中心，业绩考核以效益为中心，员工评价以效率为中心。
(12)、中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡的国有银行，已经有了不少的信用卡种类。
(13)、在资本方面，虚拟银行同样必须满足最低3亿港元资本的要求。附加的监管条件则应会涵盖资本充足、流动资金、大额风险承担、集团内部风险承担、资产押记、集团结构、业务活动、风险管理、董事及高级管理层需为适当人选，以及向金融管理专员提交财务及其他资料等要求。
(14)、一是参与人民银行大数据在绿色信贷服务中的应用创新项目。二是和IPE合作，接入它的环保数据，2022年重点把它的碳排放数据接入进来，接到邮储银行金睛系统中进行动态监控预警。三是合作推动碳核算的工作，就是帮助邮储银行的客户，测算它的温室气体排放量，参与到碳核算试点中的客户，银行在利率优惠、流程办理、额度核定上会给予相应倾斜，碳核算到2022年6月底超过一千三百多家。
(15)、六大机制和各家银行的主要实践一一呼应，而重点还是在数据方面，对银行而言，客户的温室气体排放测算存在挑战。未来生态环境部、发展和改革委在方法论上也会给出指导，此前是核算24个行业，未来规范之后这些问题将会得到解决。除了重点控排企业的温室气体排放，将来都会在一定条件下向商业银行进行公开，这样银行能够帮助客户慢慢控制温室气体，对于非重点排放企业数据将来也会被披露，许多银行很难拿到客户的排放量，而且客户存在疑虑，认为排放量是商业机密，不愿意提供。企业担心披露排放量数据，一是不一定有这个数据，二是第三方机构测算企业温室气体排放量，企业担心影响自身未来发展。
(16)、如何应对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎样处理?是忍让还是反抗?应对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们明白对方理亏，可是请我们记住这样一句话：任何问题都能够经过沟通来解决。首先让自我镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失?思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。最终，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。
(17)、文章转载自新金融法(gh_28dad9cbeb72)，版权归原作者所有。
(18)、随着经济、金融改革的不断深化，银行和客户之间过去那种信息不对称、地位不对等的关系发生了深刻的变化，使二者之间的关系实现了原本意义的回归，双方能够平等地对话、平等地交换，实现市场经济法制下的新型银企关系。实际上，无论在何种经济体制和经济济制度下，社会赋予银行在社会产业中的位置和形象就是两个字“服务”，因此，银行的基本理念和基本实践是服务，服务是银行连接社会经济部门的桥梁和纽带。银行员工作为银行向社会提供金融服务的实施者，言谈举止必须服从银行的服务理念，牢固树立客户意识，坚守服务宗旨，始终把增强服务观念、优化服务质量、改善服务态度、提高服务效率作为工作重点来抓。只有以“服务”为天职，热情服务、文明服务、真诚服务、规范服务，想客户之所想，急客户之所急，切实完善服务功能，支持客户搞活经营，提高效益，才能实现银企双赢，才能为银行赢得更多的优质客户。
(19)、社会发展的步伐日益加快，社会主义事业突飞猛进，银行作为一个重要的社会产业部门，只有韵合这种行进的律动，才能真正发挥其应有的作用。银行员工如果无所用心、因循守旧、默守陈规，感受不到社会迅猛前进的步伐，就势必被历史所淘汰。与时俱进的银行业要求员工迅速跟进，始终保持一种进取精神，实现与社会发展的同振共频。 进取精神，就是以“进”为志，思奋进、求上进、争先进，就是脚踏实地、立足自身、不甘现状、追求更好、敢于突破，就是胸有目标、努力向上、义无反顾、永不懈怠，就是闻毁不戚、闻誉不欣、慎始如初。一句话，进取精神就是始终保持那么一股劲、那么一种昂扬向上、奋发有为的精神状态。
(20)、通过认购本次发行的股份取得上市公司实际控制权的投资者；
4、银行的服务理念
(1)、●客户希望一米线内没有人，可是在他办理业务的时候，别的客户不但可以看见他在数钱，甚至就连输入密码都可以看见;
(2)、相对于定价发行的定增项目，竞价发行定增项目的发行对象范围相对广泛，且门槛较低。由于定价发行方式对投资者的限制相对严格，预计未来定增市场中的竞价定增项目将占有较大比例。
(3)、中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名，已经公开发行的龙卡种类有：龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡(大师杯)网球卡。
(4)、在持续监管方面，《指引》第11条规定：虚拟银行将须遵守适用于传统银行的同一套监管规定。然而，部分规定会需要因应虚拟银行的商业模式，以风险为本及科技中立的原则作出调整。例如，尽管虚拟银行将须如传统银行一般符合相同的企业管治标准，但鉴于其以科技为本的商业模式，虚拟银行的董事局及高级管理层应具备必要的知识及经验，以能有效履行职责。在风险管理方面，《指引》第17条规定：虚拟银行必须按照风险为本的监管制度，对信贷、利率、市场、流动资金、业务运作、信誉、法律及策略八类基本风险进行分析，并制定适当的管控措施。
(5)、Airparking共享停车：盘活闲置车位解决停车难题
(6)、清华五道口全球金融论坛：全阵容45位嘉宾观点集锦
(7)、促进形成行业前沿知识体系和标准，支持金融机构中高级管理团队培养。
(8)、促进“基于风险的(Risk-based)”现代金融机构经营管理理念、制度和技术方法在中国的传播和发展。
(9)、关注城市发展，关心企业成长，关爱市民生活。
(10)、创新深化期。自2013年《征信业管理条例》实施后至今，征信中心积极创新，进一步丰富央行征信服务事业的内容和形式，不断提升征信服务履职能力。2013年底，征信中心建成应收账款融资服务平台，为企业与金融机构之间搭建起应收账款融资供需信息对接桥梁。至此，央行征信服务事业在支持企业和个人融资方面形成了完整的信息支持平台——征信和动产融资两大信息服务基础设施。随着征信服务创新不断深化，证券、保险机构纷纷加入征信系统，征信产品体系进一步丰富，产品应用日益广泛，面向个人的征信服务渠道建设取得显著成效，个人互联网信用信息服务平台上线运行，个人信用报告自助查询机在全国广泛应用，网银查询信用报告服务试点工作也在有序开展，较好地满足了人民群众便捷获得征信服务的需求。2019年，征信中心积极参与动产担保统一登记试点方案制订，在动产融资登记公示系统平台上新增生产设备、原材料、半成品、产品抵押登记服务，并于4月底在北京、上海地区开展试点，支持营商环境改善。
(11)、新一代系统建设非常考验跨部门的协调合作能力。2019年3月启动新一代核心系统建设时，邓萍作为新核心系统项目主要负责人之带领攻坚团队立足全行视角，开发和组装出近5000个可灵活装配的“零件”，可按不同场景需求进行组合编排，实现敏捷创新，更好更快地支撑业务发展。
(12)、TGES前沿讲座2022年第四十九期：绿色信贷、碳金融与ESG风险管理
(13)、这么一家庞大的机构，如何能够将公司战略部署与经营决策传导为各级员工的执行力？张金良认为，企业战略规划能否落地，既取决于规划本身是否科学务实，也取决于制度的保障、机制的完善，更取决于是否有一个良好的企业文化来引领。
(14)、根据《上市公司非公开发行股票实施细则》：“发行对象属于本细则第七条第二款规定以外的情形的，上市公司应当在取得发行核准批文后，按照本细则的规定以竞价方式确定发行价格和发行对象。发行对象认购的股份自发行结束之日起六个月内不得转让。”
(15)、经营管理方针：在经营中加强管理；在发展中解决问题；在探索中寻求突破。
(16)、2008年在为奥运服务中，中国建设银行除积极办理外币兑换、旅行支票和外币受理等涉外金融服务外，还特别推出了95533多语种电话银行服务功能，为境外客户提供英语、法语、德语、俄语、日语、韩语等多语种服务支持，努力提高服务境外来华客户的能力和水平。
(17)、就在本月21日，平安银行宣布携手美国运通，首次推出美国运通品牌系列产品——平安美国运通百夫长白金卡和平安美国运通美元白金卡，双方全面建立起具有深度价值的战略合作关系。“美国运通旅行及生活礼宾服务中国团队将为平安美国运通百夫长白金卡会员提供世界级的服务。”曾宽扬在现场对媒体介绍，美国运通的旅行及生活礼宾服务团队可以说是高端信用卡领域的传奇，一直在高端客群中享有良好的口碑和较高的认可度。而平安信用卡一直将高端客群作为战略发展的重点目标。因此，平安信用卡与每一过运通的合作并不是偶然，而是势在必行。
(18)、在他看来，1919年邮政储金业务开办伊始，就提出了“人嫌细微、我宁繁琐；不争大利、但求稳妥”的16字经营方针，可以说“普惠”与“稳健”的基因深植血脉。“伴随着改革开放成长壮大的邮储，就像早上八九点钟的太阳，朝气蓬勃、蒸蒸日上。”张金良表示。
(19)、建设银行个人住房贷款业务主要包括自营性个人住房贷款即个人住房按揭贷款(包括个人一手房贷款、个人再交易贷款住房贷款即二手房贷款、个人商业用房贷款、个人住房抵押额度贷款等)、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。
(20)、“本次与美国运通的合作，就是高端产品体系搭建的重要一环。”曾宽扬指出，美国运通的企业愿景“成为全球最受尊崇的服务品牌”，以及品牌精神——信任、安全、服务。美国运通的旅行及生活礼宾服务对高端客户来说具有天然的吸引力。加上平安信用卡对于用户需求的精准捕捉和消费体验的品质提升，并在用户风险管理和账户安全方面将前沿技术运用到了高端客群的信用卡服务中。相信平安银行此次和美国运通合作，不但能丰富高端信用卡产品线，更能为平安高端客户提供更为极致的服务体验。“当前整个金融行业正在经历一场以大数据和人工智能为代表的技术革命浪潮，我们预见到，科技引领、大数据和人工智能将成为平安银行的重要竞争优势，也必定能为平安美国运通系列产品的客户提供和其他银行不一样的服务”。据介绍，在风险管理方面，平安银行不仅在使用逻辑回归和决策树一类的传统模型技术，同时也掌握了包括GBM，链式聚类分析等在内的前沿大数据模型技术。同时通过对一亿人的正负脸对比样本的测试，建立了人脸识别风险应用策略，通过该策略完善了平安银行分控模型，全面保障客户账户安全，并成为国内最早实现首笔欺诈交易防堵系统。
5、银行业的服务理念
(1)、通常情况下，商业银行可通过与银行理财子公司等机构成立理财计划等金融产品并募集资金，受让融资人所参与的定增股票收益权。若融资人已经持有拟参与上市公司定增的股票，则可以通过股票质押的方式进行融资，融入资金用于参与上市公司定增。通过定增取得的股票作为增信措施质押给金融产品，融资到期后融资人通过综合经营性收入归还本金利息，实现产品退出。
(2)、汇丰银行提出分两步走实现碳中和的路线图，即2030年实现自身运营和供应链的零排放，2050年实现投融资的零排放。自身运营方面，汇丰银行采取3R方法降低直接排放，用清洁能源替代化石能源，购买“绿色电力”，从世界各地购买碳抵免额抵消剩余的二氧化碳排放量。投融资方面，帮助其客户实现低碳转型，发行转型债，提供相关服务等。
(3)、商业银行与证券机构可以充分发挥各自优势，共同合作参与竞价定增项目投资。商业银行或银行子公司可募集资金认购券商资管计划直接参与上市公司定增投资，为减少股票下跌风险，可以配合使用不同的风险对冲工具。例如，资管计划产品参与定增的同时进行融券做空交易，或资管计划产品买入看跌期权进行交易。对于AH股上市公司的竞价定增项目，上市公司向证券公司融出H股股票或证券公司在香港市场向其他交易对手方借入相应H股股票，资管计划产品投资于A股定增项目，同时买入挂钩正股的H股看跌期权，实现对个股的风险对冲；对于非AH股上市公司的竞价定增项目，上市公司向证券公司融出A股股票，资管计划产品投资于A股定增项目，同时买入挂钩正股的A股看跌期权，实现对个股的风险对冲。
(4)、谈回业务本身，邮储银行定位于服务“三农”、城乡居民和中小企业，致力于建设一流大型零售银行。
(5)、风险理念：了解客户理解市场全员参与抓住关键。